南平市
就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務：18159960123 19905095600 招聘服務電話：18950696399
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家政前臺工作職責
一、日常接待與咨詢
1. 負責門店來訪客戶、家政阿姨/師傅的接待、引導與登記
2. 接聽咨詢電話、微信咨詢，解答家政服務（保潔、保姆、育兒、月嫂、護工等）相關問題
3. 記錄客戶需求：服務類型、時間、地址、人員要求、預算等
二、訂單對接與派單協(xié)調(diào)
1. 接收、錄入、整理客戶訂單，建立服務檔案
2. 根據(jù)客戶需求匹配合適的家政人員，溝通上崗時間、服務內(nèi)容
3. 跟進服務進度，協(xié)調(diào)處理服務前、服務中臨時變更問題
4. 做好派單記錄，確保訂單信息準確無誤
三、人員管理與登記
1. 負責家政服務人員的面試登記、資料收集（身份證、健康證、技能證等）
2. 錄入人員信息檔案，分類管理阿姨技能、經(jīng)驗、可服務時間
3. 通知人員培訓、面試、上戶等安排
四、客戶維護與售后
1. 服務完成后回訪客戶，收集滿意度、意見和投訴
2. 處理客戶反饋問題，協(xié)調(diào)家政人員整改或更換人員
