南平市
就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)：18159960123 19905095600 招聘服務(wù)電話：18950696399
微信掃碼
1、負責(zé)客服的崗前陪訓(xùn)、技能培訓(xùn)的計劃并落地執(zhí)行；
2、負責(zé)對項目客服日常形象、表單運用、收費、投訴報修、業(yè)主微信群、滿意度等工作進行檢查指導(dǎo)，了解各客服主管的工作情況；
3、負責(zé)對客服主管的培訓(xùn)及選拔工作；
4、客服部工作手冊的優(yōu)化和貫徹執(zhí)行，制定客服人員的服務(wù)改進方案并落地執(zhí)行；
5、對客服面試、晉升、考核等相關(guān)工作；
6、協(xié)助項目處理業(yè)主的投訴；
7、負責(zé)項目的前期工作，制定服務(wù)方案（人員定編），對客服口相關(guān)工作（培訓(xùn)、表單等）的導(dǎo)入；
8、完成運營總監(jiān)、上級領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作。
