一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)餐飲區(qū)域(根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整)的客戶接待、引導(dǎo)入座、點(diǎn)餐下單等服務(wù)工作,主動(dòng)響應(yīng)客戶需求,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn);
2、及時(shí)整理餐桌、餐具及服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生,保持環(huán)境整潔有序,符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);
3、準(zhǔn)確傳遞客戶訂單信息,配合后廚 / 相關(guān)部門確保餐品 / 服務(wù)及時(shí)送達(dá),協(xié)助處理客戶簡(jiǎn)單投訴與咨詢;
4、妥善保管服務(wù)工具、餐具及相關(guān)物資,定期盤點(diǎn)核對(duì),避免損耗或丟失;
5、嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范、操作流程及規(guī)章制度,維護(hù)公司形象;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他服務(wù)相關(guān)工作。
二、任職要求
1、年齡 25-45 周歲,性別不限,身體健康,無傳染性疾??;
2、身高 160cm 及以上,五官端正,形象整潔大方,具備良好的服務(wù)儀態(tài)與意識(shí);
3、有 1 年及以上酒店服務(wù)員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店服務(wù)流程與基本禮儀者優(yōu)先;
4、溝通表達(dá)能力良好,親和力強(qiáng),能耐心傾聽客戶需求,具備基本的問題處理能力;
5、能接受晚班(最晚至 24:00),服從酒店部排班與工作安排,責(zé)任心強(qiáng),工作積極主動(dòng);
6、無不良從業(yè)記錄,吃苦耐勞,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
三、薪資待遇
月薪 4000-5000 元(根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)與面試表現(xiàn)確定);
福利:工作餐、五險(xiǎn)、員工培訓(xùn)、法定節(jié)假日、月休4天、不定期團(tuán)建等。