崗位職責:
1、負責公建類項目全周期管理,制定精細化物業(yè)服務(wù)標準及執(zhí)行方案。
2、統(tǒng)籌保潔、會務(wù)、水電、綠化等團隊分工,落實項目人員做好各崗位工作。定期召開工作例會,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,組織員工培訓等。
3、每日跟蹤巡查現(xiàn)場,確保服務(wù)響應(yīng)時效與質(zhì)量,把控項目整體品質(zhì)。
4、建立并維護良好的業(yè)主關(guān)系,定期收集甲方意見和建議,優(yōu)化服務(wù)流程,提升甲方滿意度及口碑。
5、負責處理客訴及突發(fā)事件,維護項目穩(wěn)定運營。
6、監(jiān)控項目成本(能耗、外包服務(wù)等),實現(xiàn)年度成本節(jié)約目標。
職位要求:
1、年齡在45周歲及以下,大專及以上學歷。
2、有5年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗,其中至少2年擔任項目經(jīng)理職務(wù)。持有物業(yè)管理師等相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先。
3、熟練掌握word、excel等辦公軟件,有基本的文字功底和運算能力。
4、具備較強的抗壓能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊領(lǐng)導能力和問題解決能力。